'Woensdagochtend om 5.00 uur werd ik wakker van het geluid van stromend water. Mijn eerste gedachte was dat mijn dochter zich in de tijd had vergist en zich stond te douchen. Ik liep de gang op en stond gelijk met mijn voeten in het water. Het liep de slaapkamers van de kinderen in en stroomde de trap af. 'Het lijkt wel de Titanic!' riep mijn dochter, die inmiddels wakker was geworden. De leiding van het wastafeltje op het toilet bleek te zijn geknapt. Nadat ik de hoofdkraan met moeite wat had kunnen dichtdraaien, belde ik de loodgieter. Ondertussen ben ik samen met mijn zoon en dochter (mijn man was op reis) met emmers in de weer gegaan. Daardoor bleef de schade voornamelijk beperkt tot de bovenverdieping.
Om 8.00 uur kon ik de verzekering bellen en om 9.00 uur stond het team van Dolmans Calamiteiten Diensten op de stoep. Ze gingen gelijk als een speer aan het werk. Geweldig! Alles moest eruit: de houten vloer, de kledingkasten, de houten trap. Die zijn ook allemaal vervangen. Een paar antieke kasten konden gelukkig worden behandeld door Dolmans en teruggeplaatst. De coördinator van Dolmans heeft alles heel goed begeleid. Die man is een topper! Ik had gedacht dat ik zelf 'mannetjes' zou moeten inschakelen. In plaats daarvan stond er een heel goed team achter me dat er in twee maanden tijd voor heeft gezorgd dat ons huis weer spic en span was. We kregen na afloop zelfs een bos bloemen. 'Welkom in je nieuwe huis', stond er op het kaartje!'
Tosca Jordaan, bewoonster
Waar: woonhuis in Enschede
Wat: Waterschade door gesprongen leiding
Wanneer: 5 oktober 2011